Ön olyan fizikai sérüléssel kapott árut, amely megakadályozza a termék használatát. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi gondoskodunk a termék javításáról vagy cseréjéről.
Sajnáljuk, hogy ez a szerencsétlen helyzet bekövetkezett, és készen állunk arra, hogy azonnal segítséget nyújtsunk Önnek. Kérjük, figyeljen arra, hogy a csomag csomagolása is sérült-e, vagy a fizikailag sérült áru egy sértetlen dobozban van.
Hogyan kell eljárni sérült termék átvétele esetében?
- A láthatóan sérült terméket ne vegye át a szállítótól. Abban az esetben, ha átvette, azonnal készítsen részletes fényképes dokumentációt a sérült csomagról vagy áruról.
- Az áruk sérülését lehetőleg 24 órán belül, de legkésőbb az áru átvételét követő 3 munkanapon belül be kell jelenteni.
- Figyelem! Ha az árut a sérülés ellenére használja, akkor feltételezzük, hogy az teljesen működőképes, és nem tarthat igényt a cseréjére vagy javítására.
Hogyan kell bejelenteni a sérült terméket?
- Készítse elő a meg a vásárlást igazoló bizonylatot (számlát), és keresse meg annak számát.
- Töltse ki és küldje el az online visszaküldési űrlapot, jelölje be a megfelelő „fizikailag sérült áru” négyzetet, és csatoljon fényképes vagy videós dokumentációt.
- Várjon. Egy munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a következő lépéseket.
- Ha bármilyen kétsége van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati központunkkal telefonon vagy e-mailben az Elérhetőség menüpontban.
Panaszkezelési formanyomtatvány